法律问答
我开的网店给他发错货,他抱怨12315怎么办,他说可以换货或退货。
消费者维权
2024-05-17 09:02:21
律师解答共有3条
卖家发错货,买家可以申请全额退款,或者与商家协商换货,换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话,可向淘宝客服进行投诉,客服会介入强制商家赔偿违约金。根据法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。第五十二条经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
通过微店后台客服投诉解决!
你好:可以投诉解决
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
12315处理流程有什么
消费者维权
15916
他抱怨12315该怎么办,他说可以换货或者退货。
网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺,此时参照这一承诺,消费者可以
人咨询过
继续咨询
消法退换货规定是怎样的
消费者权益保护法
17240
供货商不退货怎么处理
消费者维权
305
哪些商品不能七天无理由退货?
网购消费纠纷
11486
我要退货卖家说不可以,我该怎么办
网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺,此时参照这一承诺,消费者可以
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
2010
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
1485
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
1065
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
965
判决抵押无效如何处理
抵押担保
820
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
735
加载中
可能感兴趣
律师推荐
同城律师
专业律师
知识产权
北京律师
上海律师
知识内容
法律知识
列表内容
法律列表
法律资讯
法律内容
阿克苏律师
阿克苏找律师
拜城县律师
拜城县找律师
阿克苏损害赔偿律师
阿克苏律师
阿瓦提县律师
拜城县律师
柯坪县律师
库车市律师
沙雅县律师
温宿县律师
乌什县律师
新和县律师
阿克苏房产纠纷律师
阿克苏公司法律师
阿克苏合同纠纷律师
阿克苏婚姻家庭律师
阿克苏交通事故律师
阿克苏劳动纠纷律师
阿克苏刑事辩护律师
阿克苏债务债权律师