老师，您好！4月初，我在一个网络教育机构购买了网课，第一时间交了全款的费用。但是没有开课前觉得这个课程对我无用，就第一时间同网络班主任进行了沟通，申请全额退款。当时她给我发了一个退款申请承诺书，里面让我本人填写相关内容并按手印确认后返回教育机构。在我即将反馈承诺书前，我再次联系了班主任确认一些事宜，但是那位班主任说我要签订新一版的需要扣除500元服务费的申请书，说是教育公司的规定。但是这期间我没有听过原来承诺的43节网课和教育公司提供的其它服务，请问此种情况能否申请全额退款，谢谢
网络购物
2024-05-17 12:32:07
律师解答共有3条
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可以申请全额退款。根据相关法律法规，消费者在购买商品或接受服务后，有权在规定时间内申请退款。你未接受任何课程服务，教育机构应全额退款。如不退，可报警或向消费者协会投诉。
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针对此情况，可尝试以下处理方式：1. 与教育机构协商，强调未接受服务，要求全额退款；2. 向消费者协会投诉，寻求其协助解决；3. 如协商无果，可向法院提起诉讼，维护自身权益。
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可以申请全额退款。操作建议：1. 保留交款凭证和与班主任的沟通记录；2. 向教育机构提交书面退款申请，并注明理由；3. 如遭拒绝，向消费者协会或市场监管部门投诉；4. 必要时，寻求法律援助，通过法律途径解决纠纷。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
