我投诉商家，平台罚商家200元，平台把被罚的钱给我优惠券，商家要求我退回200元我该退回吗？
消费者维权
2024-05-18 08:32:04
律师解答共有3条
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是否退回需根据具体情况判断。根据《消费者权益保护法》，消费者和经营者发生争议可通过协商、调解、投诉等方式解决。若平台规定罚款归消费者所有，可不退回；若规定需退回，应遵守。否则可能面临法律纠纷。
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针对此问题，常见处理方式有协商和解、请求调解或提起诉讼。建议先与商家协商，若无法达成一致，可考虑向消费者协会请求调解，最后如仍无法解决，可选择向法院提起诉讼。
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根据具体情况决定。如平台规定罚款归你，可不退；否则，应与商家协商处理。协商不成可请求调解或诉讼。保留相关证据，如聊天记录、交易记录等，以便维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
