直播间购买毛货翡翠，不让退款
消费者维权
2024-05-18 08:46:04
律师解答共有3条
-
如果您在直播间购买的毛货翡翠存在质量问题或不符合描述，商家拒绝退款，您可以先尝试与商家沟通解决。如果沟通无果，您可以拨打客服电话或私信联系卖家，申请退货。同时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，如果商品不符合质量要求，您有权要求退货、更换或修理。如果商家仍拒绝履行义务，您可以考虑向消费者协会或有关部门投诉，维护自己的合法权益。
-
除了拨打客服电话或私信联系卖家，您还可以尝试通过平台的投诉渠道进行投诉，申请退货。同时，如果商家拒绝履行退货义务，您还可以考虑向消费者协会或市场监管部门投诉举报，寻求帮助和支持。
-
如果商家在直播间虚假宣传，导致您购买了不符合描述的翡翠，您可以先收集相关证据，如直播回放、聊天记录等。然后，您可以向平台投诉商家虚假宣传，并要求退货退款。同时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，您还可以要求商家承担因虚假宣传导致的损失赔偿责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
