法律问答

直播间购买毛货翡翠,不让退款

消费者维权
2024-05-18 08:46:04
律师解答共有3条
  • 如果您在直播间购买的毛货翡翠存在质量问题或不符合描述,商家拒绝退款,您可以先尝试与商家沟通解决。如果沟通无果,您可以拨打客服电话或私信联系卖家,申请退货。同时,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,如果商品不符合质量要求,您有权要求退货、更换或修理。如果商家仍拒绝履行义务,您可以考虑向消费者协会或有关部门投诉,维护自己的合法权益。
  • 除了拨打客服电话或私信联系卖家,您还可以尝试通过平台的投诉渠道进行投诉,申请退货。同时,如果商家拒绝履行退货义务,您还可以考虑向消费者协会或市场监管部门投诉举报,寻求帮助和支持。
  • 如果商家在直播间虚假宣传,导致您购买了不符合描述的翡翠,您可以先收集相关证据,如直播回放、聊天记录等。然后,您可以向平台投诉商家虚假宣传,并要求退货退款。同时,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,您还可以要求商家承担因虚假宣传导致的损失赔偿责任。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。