法律问答

你好,我在电子商务平台上买了一双鞋。商家宣传和描述的是皮革,但得到的是人造革。我向平台投诉。平台只要求商家退款。我想让商家赔偿我三倍于付款的赔偿金。我在哪里投诉?

网络购物
2024-05-18 08:56:10
律师解答共有3条
  • 买到假鞋的赔偿方式为:消费者在买到假货后可以先与商家协商要求赔偿。协商不成的,可以找到依法成立的调解组织进行调解,或者向行政部门投诉,也可以向人民法院提起诉讼,主张损害赔偿。
  • 在网络购物中,消费者在遇到侵权时,可以搜集相关证据并采取以下方式维权:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门(工商局)投诉。
  • 1、保留证据,直接找商家要求退货  2、向电商平台投诉商家  投诉时需提交各种证据,电商服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。  3、找消费者协会进行投诉  根据我国《消费者权益保护法》第39条规定,当消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以请求消费者协会调解,消费者需要提供相关票据及证据,证明自己受到的损害与经营者提供的商品或服务有关。  4、向法院提起诉讼  根据我国《消费者权益保护法》规定,消费者通过网络交易平台购买商品遭遇翻新货或者假货,既可以向销售者索赔,也可以向网络交易平台索赔,还可以要求两者承担连带赔偿责任。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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