买过的东西不支持退货
消费者维权
2024-05-18 09:34:03
律师解答共有3条
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如果购买的商品存在质量问题，但商家拒绝退货，您可以通过以下途径维权：首先，尝试与商家协商和解，要求退货或换货。其次，如果协商无果，可以向消费者委员会或工商管理部门投诉，并提供相关证据。这些部门会依法处理您的投诉，并帮助您维护合法权益。此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条的规定，商家拒绝退货属于违法行为，您还可以考虑通过法律途径解决纠纷。
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如果商家拒绝退货，您投诉时需要准备以下材料：购买凭证，如发票、收据或订单截图；商品照片或视频，展示商品存在的问题；与商家的沟通记录，如电话录音、短信或聊天记录；其他相关证据，如鉴定报告等。准备好这些材料后，您可以向消费者委员会或工商管理部门投诉，以便他们更好地了解您的情况并帮助您维权。
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商家拒绝退货时，您可以选择向法院提起诉讼作为维权途径。但在提起诉讼前，建议您先尝试与商家协商、向消费者协会投诉或向行政部门举报等更简便的方式解决纠纷。若这些方式无法解决问题，您可以收集相关证据，如购买凭证、商品照片、沟通记录等，并咨询专业律师，了解具体的诉讼流程和可能的风险。在决定提起诉讼前，请确保已充分了解相关法律规定和程序。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
