法律问答

淘宝买机器,三个月内经常出现问题,使用突然坏了,感觉质量问题严重,想退款

消费者维权
2024-05-18 09:36:07
律师解答共有3条
  • 1、确定问题所在,是客户认为原因还是质量问题;2、联系产品售后部门,联合处理;3、已经上报淘宝,那么卖家申请淘宝客服进行协调处理;4、如果能提供产品照片,请求淘宝客户进行鉴定;5、如果办理了7天无理由退款,那么7天内无论什么原因,你是必须退款的
  • 你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
  • 因产品质量问题导致退货时,根据《消费者权益保护法》规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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