外卖顾客吃出蟑螂，，投诉了
消费者维权
2024-05-18 10:20:35
律师解答共有3条
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如果外卖吃出蟑螂，消费者首先应当保留好相关证据，如外卖照片、订单信息等。然后，可以向店家或生产者提出赔偿要求。根据《民法典》第一千一百六十五条和第一千一百六十六条，如果店家或生产者存在过错导致消费者受到损害，他们应当承担侵权责任。如果店家先行赔付，也可以向生产者追偿。
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如果外卖店家拒绝赔偿，消费者可以采取以下措施：首先，尝试与店家协商解决，如果协商无果，可以向消费者协会或市场监管部门投诉举报。同时，消费者还可以考虑通过法律途径解决纠纷，如向法院提起诉讼。
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消费者在外卖中吃出蟑螂，可以要求店家或生产者赔偿损失，包括但不限于购买外卖的费用、因食用问题外卖导致的医疗费用等。此外，消费者还可以要求店家或生产者支付精神损害赔偿金，以弥补因侵权行为造成的精神痛苦。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
