我买了一件上衣是三月31号买的，第一次穿以为是商家店里吊的时间长了没在意然后洗了一次，第二天穿了一上午然后发现是掉色，我是五月5号去找的商家说是时间太久了没法解决请问这种问题还能否解决谢谢！
消费者维权
2024-05-18 12:14:04
律师解答共有3条
-
您购买的上衣掉色，可以要求商家更换或退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，商品不符合质量要求，消费者有权要求退货、更换或修理。如商家拒绝处理，您可以考虑投诉或诉讼，以保护自己的合法权益。
-
针对您购买上衣掉色问题，常见的处理方式包括与商家协商、投诉、调解、仲裁或诉讼。您可以先尝试与商家沟通解决，若无法达成一致，再考虑其他途径。选择处理方式时，需考虑时间、成本及证据等因素，选择最适合自己的方式。
-
购买上衣掉色，可要求更换或退款。操作如下：1. 与商家协商，提出更换或退款要求；2. 若商家拒绝，可向消费者协会投诉或申请调解；3. 调解无果，可依据仲裁协议申请仲裁；4. 仲裁不成，可向法院提起诉讼。注意保留购物凭证及掉色证据，以便维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
