您好，从淘宝网购买的假冒产品质量问题u盘，造成秘密文件丢失，如何理赔
网络购物
2024-05-18 12:12:15
律师解答共有3条
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网购产品存在质量问题可以向销售者要求赔偿，也可以向网购平台要求赔偿。如果产品造成消费者人身损害的，可以要求赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。法律依据：《消费者权益保护法》第四十九条，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
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消费者在网络购物中遇到质量问题的，可以依法要求卖家退换货以及理赔赔偿损失，或者请求消费者协会组织调解、损失严重的可以向法院提起诉讼。
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各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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