本人最近在购买了两个望远镜，卖家描述为收货后发现两个望远镜均无产地、厂名和出厂编号，所谓的西德蔡司望远镜更是一个塑料玩具望远镜。我已向平台申请退货，因为名不符实。卖家辩称虽然是塑料的，原因是二战时期物质匮乏。平台目前就让买卖双方互相辩论，如果有一方在规定时间内没有答辩，就算放弃，这让买家十分受伤。我想知道:1.平台是否有责任裁决是非？2.消法赋予消费者的合法权益在转转平台是否适用，可以在七天内退货。
消费者维权
2019-07-15 10:34:30
律师解答共有2条
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无理由退货，指的是消费者利用被赋予的“后悔权”，对自己购买的商品不喜欢了，在7天的冷静期进行的退货。由于这不是商品质量出现问题，退货原因不在商家，因此退货运费由消费者来承担。 七天内无理由退换货责任范围：
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时候。
2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不与退换；所有预定或订制特殊尺码的不与退换。;
4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的，请买家与卖家家自行协商处理办法。 -
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
