卖家说因为时间太长了处理不了还不退款怎么办啊
消费者维权
2024-05-18 12:38:04
律师解答共有3条
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卖家拒绝处理且不退款，可投诉维权。根据《消费者权益保护法》，消费者可向销售者要求赔偿，如网络交易平台无法提供销售者信息，消费者还可向平台要求赔偿。如不及时处理，可能导致消费者权益持续受损。
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针对卖家不处理且不退款的问题，可以先尝试与卖家协商，协商不成可向平台或消协投诉。选择处理方式时，需考虑时间成本、证据充分性等因素，选择最有效率的方式。
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卖家不处理可投诉。先联系卖家协商，协商不成向平台投诉，要求介入处理。若平台处理不力，可向消费者协会投诉或寻求法律援助，通过法律途径维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
