法律问答
我在淘手机游戏平台上买的账号被卖家找回,3658元买的。后来平台客服联系卖家退款,登录后冻结。因为账号的实名认证信息不是我的,无法操作恢复,卖家拒绝退款,也没有帮忙恢复。我该怎么办?
2024-05-18 16:46:05
律师解答共有1条
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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