法律问答
三包规定是什么,如何规定
2024-05-18 20:08:04
律师解答共有3条
“三包”指包修、包换、包退,是经营者对商品的质量保证。依据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》,在保修期内如商品出现质量问题,经营者有义务免费修理、更换或退货。如不履行,将承担相应民事责任。
“三包”问题常见处理方式包括修理、更换、退货。选择时应考虑商品问题的性质与严重程度,轻微问题可修理,严重影响使用则更换或退货,同时保留相关证据以便维权。
“三包”是商品质量保障。具体操作:1.商品质量问题出现时,首先联系经营者协商修理;2.若修理无效或问题严重,可要求更换新品;3.更换仍无法解决问题时,可要求退货并退款。过程中需保留凭证。
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