法律问答
12315平台投诉受理后,已有45天,无法查询结果,需要如何处理?
消费者维权
2024-05-19 08:31:24
律师解答共有3条
由于12315平台是全国受理平台,处理量比较大,待受理状态期间,会有工作人员打电话过来了解情况,并告知已受理或不受理的理由,决定受理后,平台会将诉求转达给事发地市场监督管理局处理。平台规定投诉初查待受理期限为7个工作日,办结期限为45个工作日,举报核查期限为15个工作日,办结期限为90个自然日,根据各地的实际情况有可能会超期。有的人也会遇到,过了好几个月还是系统待受理状态,这可能是系统问题,也可能是真的忙不过来,如果不是很急,那么就等它一两个月,如果很急的话,那就直接向当地市12345平台或市场管理监督局官网投诉或举报,如果后期12315又受理并来电核查诉求,直接告知已提交本地相关部门处理即可。法律依据:《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内作出是否受理的决定。不予受理的,出具不予受理的函件。投诉案件受理后,一般应在十五个工作日内进行调解。
您是哪方面的纠纷投诉的
向消费者协会投诉解决
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
12315网上投诉受理流程
消费者维权
34825
受理12315平台投诉后,需要怎么处理?
你好,具体是什么原因投诉
人咨询过
继续咨询
养殖场地租赁合同范本最新整理版
采矿权
324
12315处理流程有什么
消费者维权
15916
12315投诉的程序
消费维权程序
29799
行政复议申请书通用版
常用文书
324
12315投诉程序
消费维权程序
19092
困难职工申请书范文
常用文书
324
12315网上投诉受理后,我该如何了解投诉处理进度呢?
1、消费者到12315投诉后,消费者协会会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此
人咨询过
继续咨询
12315网上投诉受理后,如何知道进度
可以到相关网站投诉
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
2035
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
1505
12315投诉受理后,处理结果需要多长时间?
你好,12315投诉以后多久处理,能撤销吗,详询12315
人咨询过
继续咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
1085
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
990
判决抵押无效如何处理
抵押担保
825
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
745
加载中
可能感兴趣
律师推荐
同城律师
专业律师
知识产权
北京律师
上海律师
知识内容
法律知识
列表内容
法律列表
法律资讯
法律内容
贵阳律师
贵阳找律师
贵阳白云区律师
贵阳白云区找律师
贵阳损害赔偿律师
开阳县律师
清镇市律师
息烽县律师
修文县律师
南明区律师
云岩律师
花溪区律师
贵阳白云区律师
乌当区律师
观山湖区律师
贵阳房产纠纷律师
贵阳公司法律师
贵阳合同纠纷律师
贵阳婚姻家庭律师
贵阳交通事故律师
贵阳劳动纠纷律师
贵阳刑事辩护律师
贵阳债务债权律师