购买物品的定金和全款一直不退不回复
合同违约纠纷
2024-05-20 06:14:05
律师解答共有3条
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当商家不退定金和全款时，收集证据是维权的关键。首先，确保保存所有与购买物品相关的交易记录，如订单截图、支付凭证等。其次，若与商家有沟通记录，如短信、邮件或聊天记录，也应妥善保存。这些证据能证明你与商家之间的交易关系及商家的违约行为。若商家通过平台交易，可尝试联系平台客服获取交易记录或投诉记录作为证据。在收集证据时，务必确保信息的真实性和完整性，以便在维权时提供有力的支持。
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若商家除了定金外还拖欠你其他款项，处理方式与定金类似。首先尝试与商家协商，明确欠款金额和还款计划。若协商无果，可请工商部门介入调解或向法院起诉。在起诉时，需准备充分的证据，包括交易记录、欠款凭证等，以证明商家的欠款事实。法院会根据证据和法律规定进行裁决，保障你的合法权益。
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商家不退定金和全款，通常属于民事纠纷范畴，而非刑事犯罪。因此，直接报警可能不是最合适的处理方式。建议先尝试与商家协商或寻求第三方调解，如工商部门或消费者协会等。若协商无果，再考虑向法院起诉。当然，如果商家存在欺诈等违法行为，涉及刑事犯罪，那么报警是合适的。在决定是否报警前，最好咨询专业律师的意见。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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