法律问答
消费者投诉处理办法
消费者维权
2024-05-20 09:52:04
律师解答共有3条
消费者投诉处理需及时,工商部门应在7日内决定是否受理,同意调解的可组织调解并达成协议。如不及时处理,可能影响消费者权益保护。依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》相关规定。
消费者投诉可通过工商部门调解处理,或选择仲裁、诉讼等途径。选择时需考虑效率、成本及证据充分性,选择最适合自身情况的方式。
消费者投诉可向工商部门反映。工商部门7日内决定是否受理,受理并同意调解后组织调解,达成调解协议。如调解不成或需鉴定检测,则按相应程序处理。
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