买了一本书，买了两本书，说今天然后70块钱白菜价，然后跟我说快递费15
消费者维权
2024-05-20 11:46:03
律师解答共有3条
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如果购买的书籍在快递过程中遗失，您首先应当与卖家联系，要求卖家提供解决方案。根据《民法典》的相关规定，卖家作为合同的一方，有责任确保商品安全送达。如果卖家无法提供满意的解决方案，您可以考虑向消费者协会投诉或向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
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如果卖家拒绝赔偿，您可以先尝试与卖家协商，了解拒绝赔偿的原因。如果协商无果，您可以向平台投诉或向消费者协会投诉，寻求帮助。同时，保留好购买凭证和沟通记录，以便在必要时作为证据使用。
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如果快递过程中书籍损坏，您可以先拍照留证，然后联系卖家和快递公司，要求他们承担责任并赔偿损失。根据《民法典》和《消费者权益保护法》的相关规定，您有权要求卖家或快递公司按照书籍的实际价值进行赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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