我在网上买了东西商家不发货不退款怎么办
网络购物
2024-05-20 12:26:05
律师解答共有3条
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网上购物商家不发货不退款，可协商或投诉。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求销售者赔偿，如协商不成，可向消费者协会投诉或提起仲裁、诉讼。及时处理可保护自身权益，避免财产损失。
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遇到网购商家不发货不退款，可先尝试与卖家沟通协商，若无果则申请退款并投诉商家。选择处理方式时应考虑效率与权益保障，确保问题得到妥善解决。
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网购遇问题，可先协商后投诉。协商时明确诉求，要求卖家发货或退款。若协商无果，可申请平台介入处理，提交相关证据。必要时向消费者协会或相关部门投诉，维护自身权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
