我在一家卫浴店订了一个自动感应冲水器，当时卖家并无告知不可退款，在我付款后才发个单给我，上面注明不可退款。货到后我才知道：1.安装需要凿墙（之前卖家没有告知），但凿墙的话因为是承重墙是不可能的，只能向外砌墙安装，这种方式我不能接受。2.收到的货不是我所订的型号。现在我要求退货退款，但卖家说厂家方面不肯退，理由是非质量问题不退。请问这种情况我可以要求退货退款吗？
消费者维权
2024-05-20 14:36:08
律师解答共有3条
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可以要求退货退款。
卖家未提前告知安装需凿墙及商品型号不符，构成违约。根据《民法典》规定，因卖家违约导致合同目的无法实现，你有权解除合同并要求退货退款。如卖家拒绝，可通过法律途径维权。 -
你可以选择与卖家协商、向消费者协会投诉或提起诉讼等方式处理。
面对卖家拒绝退货退款，首先尝试与卖家沟通协商；若无果，可向消费者协会投诉，寻求帮助；最后，还可通过法律途径，向法院提起诉讼来维护自己的权益。 -
可以要求退货退款。
1. 与卖家协商，指出其未提前告知的重要信息，要求退货退款。
2. 若协商无果，收集相关证据，如订单信息、聊天记录等，向消费者协会或市场监管部门投诉。
3. 在必要时，可委托律师提起诉讼，通过法律手段强制卖家退货退款并承担相应责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
