不知是谁偷了账号开了淘宝店，现在淘宝被封了，然后扣了我2000消费者保证金，这钱能退吗？
消费者维权
2024-05-20 16:12:12
律师解答共有3条
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卖家没有办法很快关闭店铺，只有被淘宝处罚查封，才会出现店铺很快关闭的情况。如果你发起的是退款申请，那你的钱能退回来。如果交易状态是交易成功，你通过售后入口发起的维权退款，那你的钱能不能退回来，取决于卖家的保证金是否还存在，如果卖家保证金因前期维权赔付已经赔光了，支付宝账户又无钱可赔，那你可能无法获得退款。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，建议报警处理
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
