法律问答
你好,弟弟妹妹玩游戏收费,但账户是我的,我是他哥哥,账户实名认证也是我的,这样的退款可以退款吗?
2024-05-21 07:54:08
律师解答共有3条
法律分析:退款方法:1、找到游戏客服,发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请,完成退款需要监护人的身份信息验证,包括人脸识别等进行审核。3、不勾选全额退款的话,默认退款是三个月内的消费记录。4、通过腾讯未成年人家长服务平台,用户可以申请全额退款,但退款之后该账号会被封号10年,也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。5、退款审核以及流程大约需要10天左右,审核完成后即可收到退款。游戏消费限制:未满12周岁的用户无法进行游戏充值;12周岁(含)以上未满16周岁的用户,单次充值上限50元人民币,每月充值上限200元人民币;法律依据:法律依据:《中华人民
共和
国民法典》第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。第二十一条不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的,适用前款规定。第二十二条不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认,但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。衍生问题:衍生问题:未成年人充值的举证责任是什么?“网络实名制”要求任何人玩游戏均需进行实名注册登记。若实名注册登记的是未成年人,则应推定进行游戏充值行为的是未成年人本人,除非游戏公司有相反的证据证明并非未成年人行为。若实名注册登记的是成年人,则应推定进行游戏充值的是成年人,此时,证明是未成年人进行游戏充值的举证责任由父母等法定代理人承担。因此,未成年人通过自己实名注册登记的账号给游戏充值的情况比较简单,但未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏的,要求游戏公司返还充值的钱款时,就需要有一定的证据证明确实是未成年人进行充值的了。
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
你好!可以进行投诉举报
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
法院退款需要多久到账
18838
民事和解协议书通用范本
服务合同
324
买房退款流程是什么
6829
成年账号可以退款吗
损害赔偿
255
关于民事纠纷的协议书模板
合同范本
324
7岁孩子网络支付游戏费用,家长可否追回钱款
婚姻家庭
90
邻里民事纠纷赔偿协议书
合同范本
324
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
2780
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
1995
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
1410
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
1280
判决抵押无效如何处理
抵押担保
1080
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
1025
加载中
可能感兴趣
律师推荐
同城律师
专业律师
知识产权
北京律师
上海律师
知识内容
法律知识
列表内容
法律列表
法律资讯
法律内容
渭南律师
渭南找律师
合阳县律师
合阳县找律师
渭南律师
白水县律师
白水县律师
澄城县律师
大荔县律师
富平县律师
韩城市律师
合阳县律师
华州区律师
华阴市律师
蒲城县律师
潼关县律师
临渭区律师
渭南房产纠纷律师
渭南公司法律师
渭南合同纠纷律师
渭南婚姻家庭律师
渭南交通事故律师
渭南劳动纠纷律师
渭南刑事辩护律师
渭南债务债权律师