请问老师，淘宝买的衣服质量有问题。商家拒绝货物，向质监局投诉。但是现在，以无法验证为由(我当时存了照片)，但是商家不承认，市场监督管理局没有调整错误。现在，我们应该如何操作司法程序？请告诉我们，谢谢老师！
消费者维权
2024-05-21 09:14:06
律师解答共有3条
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
