你好。我买件衣服，无三标
消费者维权
2024-05-21 14:10:24
律师解答共有3条
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如果商家拒绝退货，您首先可以尝试与商家协商和解，了解拒绝退货的具体原因。如果协商无果，您可以拨打12315电话向消费者协会或相关行政部门投诉，寻求调解或投诉处理。若这些途径仍无法解决问题，您还可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条的规定，选择向人民法院提起诉讼来维护自己的权益。
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除了拨打12315投诉，您还可以选择以下途径维权：首先，尝试与经营者协商和解，了解问题所在并寻求解决方案。其次，可以请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解。如果双方达成了仲裁协议，还可以提请仲裁机构仲裁。若以上途径均无法解决问题，您还可以选择向人民法院提起诉讼。
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如果商家拒绝退货，您决定提起诉讼，需要准备以下材料：购买凭证，如发票或收据；商品照片或视频，证明商品无三标；与商家的沟通记录，证明您已尝试协商并遭拒绝；以及您的身份证明。在准备材料时，请确保信息的真实性和完整性，以便更好地维护您的权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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