你好，我在网购的时候买到了已经过期5个月的食品，但商家很坚定的告诉我他们的日期是新的，我已经吃过了发现味道不对，这种情况应该怎么处理
网络购物
2024-05-21 14:16:04
律师解答共有3条
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针对您购买到过期食品的情况，常见的处理方式包括与商家协商、向平台投诉或寻求法律途径。您可以先尝试与商家沟通，要求退货退款或索赔；若商家不配合，可向网购平台投诉，寻求平台介入处理；若仍无法解决，可考虑向工商部门或消协投诉，甚至提起诉讼。
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购买到过期食品，应保留证据并维权。具体操作：1. 保留购买凭证、聊天记录等；2. 与商家协商，要求赔偿；3. 向网购平台投诉，要求介入处理；4. 拨打12315或12331投诉热线，向工商部门或消协求助；5. 必要时可提起诉讼，维护自身权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
