老人家实体店买衣服，3099块买了两件腰背夹之类的衣服，没有给小票，宣传衣服有祛湿排毒缓解腰痛功效，不给退。想咨询一下
消费者维权
2024-05-21 14:56:04
律师解答共有3条
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如果商家拒绝退货，消费者首先可以尝试与商家协商和解，如果协商无果，可以拨打12315电话向消费者协会或相关行政部门投诉。如果投诉仍不能解决问题，消费者还可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条的规定，通过法律途径向法院提起诉讼来维护自己的权益。在此过程中，消费者应保留好购物凭证和相关证据，以便维权时使用。
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如果商家宣传的衣服功效与实际不符，消费者可以要求商家提供证明其宣传内容真实性的证据。若商家无法提供，消费者可以向消费者协会或相关行政部门投诉，要求商家承担相应的法律责任。同时，消费者也可以考虑通过法律途径向法院提起诉讼，要求商家赔偿损失。
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在实体店购物时，消费者为避免遭遇退货难题，应做到以下几点：首先，购物前详细了解商家的退货政策；其次，购物时要求商家开具发票或小票，并妥善保管；再次，对于商家的宣传内容，要保持理性判断，不轻易被夸大其词的宣传所迷惑；最后，如遇退货问题，及时与商家沟通协商，必要时可寻求消费者协会或法律途径维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
