退款到账了，但是商家拒收货物，说要起诉我
消费者维权
2024-05-21 17:12:06
律师解答共有3条
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面对商家拒收货物并威胁起诉的情况，您首先应保持冷静，不要恐慌。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，您有权选择多种途径解决争议，包括与商家协商、请求消费者协会调解或向有关行政部门投诉等。如果商家坚持起诉，您可以通过法律途径维护自己的权益，必要时可以寻求专业律师的帮助。
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如果商家拒收货物，您可以先尝试与商家沟通协商，了解拒收的具体原因。如果沟通无果，您可以考虑将货物暂时存放在安全的地方，并保留好相关证据。同时，您可以继续通过消费者协会或法律途径解决争议，确保自己的权益得到保障。
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如果商家真的起诉您，您需要准备与退款和退货相关的所有证据材料，包括购买记录、退款凭证、退货物流信息等。同时，您还需要了解相关的法律规定，以便在法庭上能够充分阐述自己的立场和权益。如有必要，您可以寻求专业律师的帮助，以确保自己的权益得到充分保障。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
