亲子照不满意要求退款
消费者维权
2024-05-22 09:24:06
律师解答共有3条
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如果商家答应退款但一直不退，除了起诉，您还可以尝试以下途径维权：首先，与商家协商，明确退款时间和方式；其次，向消费者协会或相关行政部门投诉，寻求其帮助调解；最后，如果商家涉及欺诈等违法行为，还可以向公安机关报案。请注意，这些途径都需要您保留好相关证据，以便维权时使用。
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如果商家拒绝退款，收集证据至关重要。首先，保存购买凭证，如发票、收据等。其次，记录与商家的沟通记录，如电话录音、短信、邮件等。若可能，拍摄商品照片或视频作为辅助证据。确保证据真实、完整，以便在起诉时支持您的诉求。
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从法律角度看，商家答应退款但一直不退，确实可能构成违约行为。根据《民法典》的相关规定，合同双方应当诚实守信，按照约定履行义务。商家既然已经答应退款，就应当按时履行退款义务。如果商家无故拖延或拒绝退款，则可能构成违约，消费者有权要求商家承担违约责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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