你好我吃外卖吃出虫子
消费者维权
2024-05-22 16:24:06
律师解答共有3条
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吃外卖吃出虫子，除了要求赔偿外，您还可以采取一系列措施来维权。首先，务必保留证据，包括拍照或录像食品及虫子的情况。其次，与商家沟通并记录交谈过程，以便后续维权使用。最后，您可以通过拨打12315消费者投诉举报热线或下载12315软件，以及拨打12331食品药品监督管理局的投诉电话，或者拨打市长热线进行投诉举报。这些措施有助于维护您的合法权益。
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如果商家拒绝赔偿，您可以先尝试与商家进行协商，说明您的权益和法律依据。若协商无果，您可以向当地的消费者协会或市场监管部门投诉，并提供相关证据。同时，您还可以考虑通过法律途径解决纠纷，如向法院提起诉讼。在处理过程中，请务必保留好相关证据，以便维权。
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吃外卖吃出虫子，商家通常应承担主要责任。根据《食品安全法》，商家应确保食品符合安全标准。若消费者因此受损，商家应赔偿。但消费者也需确保自身行为合理，如及时保存证据、合理维权等。若商家能证明其已尽到合理注意义务，责任可能会减轻。因此，商家应承担主要责任，但具体情况需结合证据和法律规定来判断。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
