亲，18号晚上实体店买的衣服回去都说不好看显老气今天去实体店她不给我退
消费者维权
2024-05-23 06:06:22
律师解答共有3条
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您在实体店购买的衣服，店家不给退货，这并不一定违法。除非店家在店内明文规定几天内无条件退货，或者商品存在质量问题，否则商家有权根据自身规定选择是否退货。请注意，口头承诺并不具备法律效力，除非您事先用手机录音功能录下来作为证据。此外，根据国家规定，只要商品没有违反三包规定，店家是可以选择不退货的。
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如果店家曾承诺可以退货但又不履行，您可以尝试以下方式处理：首先，与店家沟通，明确其不履行承诺的原因，并尝试协商解决方案。其次，如果沟通无果，您可以考虑向消费者协会或市场监管部门投诉，寻求其帮助解决问题。请确保在沟通过程中保留好相关证据，如录音、聊天记录等。
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在实体店购买商品时，为避免退货纠纷，建议您注意以下几点：首先，购买前仔细查看商品标签和说明，确保了解商品信息。其次，询问店员关于退货政策，并保留好购物凭证。最后，如有可能，对店员的承诺进行录音或录像，以备不时之需。这样，一旦发生退货纠纷，您将有足够的证据来维护自己的权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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