商家承诺商品是正品，收货之后鉴别发现是假货。商家是广西的
消费者维权
2024-05-23 07:06:07
律师解答共有3条
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如果商家拒绝承认售假，您可以通过以下途径维权：首先，尝试与商家进一步沟通，提供假货的鉴别证据，要求退换货或赔偿。若沟通无果，可以向消费者协会或市场监督管理部门投诉，并提供相关证据。根据《消费者权益保护法》第三十九条，您还可以选择向法院起诉，通过法律途径维护自己的合法权益。
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即使商家在广西而您在外地，您仍然可以通过电话、邮件或在线平台向广西的消费者协会或市场监督管理部门投诉。同时，您可以选择在您所在地的法院起诉商家，因为网络购物纠纷通常可以在消费者所在地法院管辖。请确保收集好相关证据，以便顺利维权。
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商家售假，除了要求退换货外，您还可以根据《消费者权益保护法》要求商家赔偿您购买商品价款的三倍，即三倍赔偿。如果商家存在欺诈行为，您还可以要求商家承担惩罚性赔偿责任。请注意，要求赔偿时，您需要提供充分的证据证明商家的售假行为。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
