商家出售商品并未提前跟买家沟通商品情况，能否退货退款
消费者维权
2024-05-23 09:14:03
律师解答共有3条
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可以退货退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者通过网络购买商品，除特定商品外，有权在收到商品后七日内无理由退货。商家不得限制消费者权利，如拒绝退货退款，可依法查处。
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针对此类问题，常见的处理方式有与商家协商退货退款或向消费者协会投诉。首先尝试与商家沟通，表达退货意愿，如商家拒绝，可向消费者协会投诉，寻求专业帮助。
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可以退货退款。先与商家沟通协商，表明退货意愿及理由，如商家同意，按流程办理退货退款；如商家拒绝，可收集证据向消费者协会或市场监管部门投诉，必要时可寻求法律援助，通过法律途径维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
