法律问答

在实体店买的手机存在外观问题能退吗?

消费者维权
2024-05-23 09:30:34
律师解答共有3条
  • 可以退货。根据《中华人民共和国产品质量法》规定,如果手机存在外观问题,销售者应当负责修理、更换或退货。若卖家拒绝退货,可以向工商局投诉,以保护自己的合法权益。
  • 针对实体店购买手机存在外观问题,常见的处理方式包括与卖家协商退货、向工商局投诉。选择哪种方式取决于具体情况,如卖家态度、问题严重程度等。若卖家积极配合,可优先考虑协商;若卖家拒绝或问题严重,可向工商局投诉。
  • 可以退。如果手机外观问题轻微,可与卖家协商退换;若卖家拒绝或问题严重,应收集证据向工商局投诉,要求其介入处理。投诉时需提供购买凭证、问题照片等证据,以便工商部门调查处理。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。