法律问答
如果商家发错两次快递,后面不同意换货怎么办?
消费者维权
2024-05-23 12:22:05
律师解答共有3条
商家不同意换货,可依法维权。根据《消费者权益保护法》,商家故意拖延或无理拒绝换货要求,需承担民事责任。消费者可请求消协调解、仲裁或提起诉讼,要求商家换货或赔偿。
针对商家拒绝换货,可协商、投诉或起诉。先尝试与商家沟通,若无果,可向消费者协会投诉,请求调解。若仍无法解决,可依法向法院提起诉讼,维护自身权益。
商家拒换货,可多渠道维权。1. 联系商家协商,要求换货或退货;2. 向消费者协会投诉,请求协助解决;3. 收集证据,向法院起诉商家,要求其承担法律责任。
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