你好，我在网上买了一台电动车，太小了我想退货，结果快递员说没有拿托车来，所以就没有退成，等了几天我看了一下手机，给我吓了一跳，结果退款成功了，但是商家一直也没有打电话来叫我退货，是平台退给我的，这种情况我不退回去，算不算犯法
消费者维权
2024-05-23 13:22:03
律师解答共有3条
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您这种情况不算犯法，但应尽快与商家沟通退货事宜。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求退货，商家不得故意拖延。如长时间不退回，商家可能追究您的责任，影响个人信用。
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针对您的咨询，常见的处理方式有与商家协商退货或联系平台介入。您应首先尝试与商家沟通，协商退货事宜；如商家不配合，可联系平台客服介入处理，确保退货流程顺利进行。
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不算犯法，但需尽快处理退货。如已退款但商品未退回，建议与商家协商退货事宜，按商家要求退回商品；如商家不回应，可联系平台客服协助处理，遵守退货政策，确保合法权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
