我在线上点了奶茶，商家把奶茶做好了，商家又把奶茶退款给我了，怎么回事
消费者维权
2024-05-23 15:18:05
律师解答共有3条
-
商家退款可能因订单错误或系统问题，建议先与商家沟通。依据《消费者权益保护法》，你有权要求商家解释退款原因，如沟通无果，可选择投诉或法律途径维权。
-
针对此情况，可先尝试与商家协商，了解退款原因。如协商不成，可考虑向消费者协会投诉或寻求法律帮助。选择处理方式时，需权衡时间、成本及效果。
-
建议先联系商家明确原因。如商家失误，可要求重新制作；如系统问题，可等待处理或申请平台介入。若商家拒绝处理，可向消费者协会投诉或法律维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
