跟商家退货退款，货已经退了，但钱一直不退
消费者维权
2024-05-23 17:30:32
律师解答共有3条
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如果您已经退货但商家一直不退钱，首先建议您尝试与商家再次沟通协商，明确退款时间和方式。如果商家仍然拒绝退款，您可以考虑向消费者协会或市场监管部门投诉，寻求他们的帮助和调解。同时，您还可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，通过法律途径维护自己的合法权益。
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若商家拒绝退款，收集证据至关重要。您应保存与商家的沟通记录，包括电话录音、短信、邮件等。同时，保留退货时的物流单据、商品照片等，以证明您已退货且商品状态。这些证据在维权过程中将起到关键作用。
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如果商家一直不退钱，您确实可以考虑通过法律途径解决纠纷。在起诉前，建议您先尝试与商家协商、投诉等方式解决。若这些方法均无效，您可以收集相关证据，向法院提起诉讼。请注意，起诉需要一定的时间和成本，因此请权衡利弊后做出决策。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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