外卖炸鸡里面吃到了鸡毛找商家所要理赔所以拒绝理赔
消费者维权
2024-05-23 18:14:05
律师解答共有3条
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如果商家拒绝理赔，消费者可以采取以下措施维权：首先，保留好购买凭证和食品样本，作为维权证据。其次，向商家提出书面索赔要求，并明确说明索赔理由和金额。如果商家仍然拒绝，消费者可以向当地消费者协会或市场监管部门投诉举报，要求介入处理。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，消费者有权要求赔偿损失，并可以要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。商家拒绝理赔是违法的，消费者应积极维权。
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如果商家只愿意退还价款而不愿意支付十倍赔偿，消费者可以坚持自己的权益，再次与商家沟通，明确指出根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条的规定，消费者有权要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。如果商家仍不配合，消费者可以向当地消费者协会或市场监管部门投诉举报，寻求法律支持。
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消费者判断食品是否符合食品安全标准，可以从以下几个方面考虑：首先，查看食品包装上的标签和说明书，确保信息完整、准确，无误导性内容。其次，注意食品的生产日期、保质期等信息，避免购买过期或即将过期的食品。此外，关注食品的外观、气味、口感等感官指标，如有异常应及时停止食用。最后，了解相关法律法规和食品安全标准，提高食品安全意识。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
