我在线上买了一张电动车，办成分期的首付了600多可是商家没把货送到指定地点送到其它地方不给我转过来还把我删了现在联系不到他我该怎么办
消费者维权
2024-05-23 18:22:05
律师解答共有3条
-
商家未按约定送货并失联，已违反消费者权益保护法。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者有权在收到商品起七日内无理由退货。您的情况可要求退货退款，如商家拒绝，可向消费者协会投诉或向工商局举报。
-
针对商家失联问题，常见处理方式包括联系平台客服介入、向消费者协会投诉或向工商局举报。您应根据具体情况选择合适方式，如平台客服响应迅速，可优先考虑；若效果不佳，再寻求消费者权益保护机构帮助。
-
遇商家失联，可先联系平台介入处理。若无果，可投诉至消费者协会或举报至工商局。同时，保留好交易记录、聊天记录等证据，以便维权时使用。若涉及金额较大，还可考虑寻求法律援助，通过法律途径维护自身权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
相关知识推荐
加载中