买到假黄金了搬家的时候发票整不见了。怎么能退款
消费者维权
2024-05-23 18:58:04
律师解答共有3条
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无法直接退款，需先证明购买事实。根据《消费者权益保护法》，消费者应保存好购物凭证，若发票丢失，可通过其他方式证明购买行为，如交易记录等。如卖家拒绝退款，可向相关部门投诉或起诉，维护自身权益。
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处理买到假黄金且发票丢失的退款问题，可尝试与卖家协商、向消费者协会求助或提起诉讼。选择时需考虑证据充分性、成本及效率，协商不成再考虑法律途径，确保权益最大化。
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先与卖家沟通退款，若不行则寻求法律帮助。需收集购买假黄金的证据，如交易记录等。向消费者协会投诉或起诉卖家，要求退款并赔偿。同时，注意保留相关证据，以备后续使用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
