你好，我在Tiktok上买了一块手表。这个产品和商家描述的不一样。手表总是崩溃。如果第二天和手机链接不上，我会找商家退款。商家总是拒绝我，找客服人员拖我不解决。我该怎么办？请律师帮忙回答，谢谢
消费者维权
2024-05-24 00:40:51
律师解答共有3条
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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