法律问答

网上购物化妆品过敏,不退货怎么办?

网络购物
2024-05-24 08:40:50
律师解答共有3条
  • 网上购买的化妆品使用时出现过敏,引发治疗,可以向卖家要求赔偿,还可以要求退货和退款。真的假的和你没有关系,你都应该得到赔偿。赔款:1、要双方之前有对于过敏症状的协议,有记录此类协议的可以赔偿2、卖家提供货物不如实(非正品,次品等),可以赔偿。3、即使是正品也可能是对固定人群可用的产品,卖家若无说清楚,可以赔偿。4、此商品属于正品但是使用人群多数过敏的可以追究产品。5、记住聊天记录是证据,买的时候说的什么,记录有是最好的,先看一下假一赔十那个协议里,是否对现在还生效就可以下一步再进行索赔的问题法律依据:《中华人民共和国消费者权益保障法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
  • 在网络购物中,消费者在遇到侵权时,可以搜集相关证据并采取以下方式维权:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门(工商局)投诉。
  • 可以找相关部门投诉即可
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。