法律问答
淘宝购买商品并扣钱,但是购买的商品找不到订单。怎样才能抱怨?
网络购物
2024-05-24 09:12:11
律师解答共有3条
向网购平台投诉维权如果发现网店不愿意处理网购问题,果断向网购平台的投诉维权
通道
进行投诉维权,如淘宝可联系淘小二、客服等投诉维权,一般都能解决问题。法律依据:《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。第三十四条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
网络购物可以从以下方式进行维权:一,直接在线把信息及时删除或是修改掉;二,直接把信息搜索到后,在不同的平台进行投诉或是举报;三,更换自己的相关帐号,手机号,卡号等,或是冻结相关的经济来源帐号。
在网络购物中,消费者在遇到侵权时,可以搜集相关证据并采取以下方式维权:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门(工商局)投诉。
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