法律问答
案例描述:我弟弟在游戏中充值了2000多英镑。他是未成年人。我要求客服退款。客服说我弟弟用的是成年人的身份证号码,所以他没有退款。我该怎么办?
网络消费
2024-05-24 12:42:08
律师解答共有2条
未成年人在游戏中充值的追回方式:未成年人不满八周岁的,因其是无民事行为能力人,所以其在游戏中充值的行为无效,其家长可以直接向平台申诉,要回充值的欠款;如果未成年人已经满了八周岁的,家长可以通过诉讼的方式要回孩子充值的钱款,如果法院查实确认其充值的数额与其年龄、智力不相适应,依法判决游戏平台予以退还。法律依据:《民法典》第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。
你好,建议投诉。如果不能协商解决,可以诉讼解决。
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