我在网上报了一个网课，不学了要退费，刚开始不愿意退，后来打了四名热线同意退给我了退款协议也去了
网络购物
2024-05-24 13:54:05
律师解答共有3条
-
如果网课平台在退款过程中一直拖延，首先，你可以再次联系客服，明确表达你的退款要求，并保留好沟通记录。其次，你可以查阅《中华人民共和国民法典》第三条，了解你的合法权益受法律保护。如果平台仍不配合，你可以考虑向消费者协会投诉或寻求法律途径解决。
-
如果网课平台拒绝退款，你可以收集以下证据以便维权：购买课程的凭证、与客服的沟通记录、退款协议等。这些证据有助于证明你的购买行为、退款要求及平台的拒绝态度，为后续的维权提供有力支持。
-
从法律角度看，网课平台拒绝退款可能涉及违反《中华人民共和国民法典》中关于保护消费者合法权益的规定。如果平台无故拒绝退款，可能构成违约行为，需承担违约责任。同时，如果平台存在欺诈行为，还可能承担更严重的法律责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
