家里开了按摩店，客人来时反馈腰部受伤，按摩结束后第二天来要求赔偿
人身损害赔偿
2024-05-24 15:20:18
律师解答共有3条
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在按摩店客人腰部受伤的情况下，确定责任归属需要考虑多个因素。首先，需要调查按摩过程中是否存在不当操作或疏忽，以及这些操作或疏忽是否与客人的伤害有直接关系。其次，客人的身体状况、既往病史等也可能影响责任的判断。如果按摩师存在过错，按摩店应承担相应的赔偿责任。但如果客人自身存在疾病或不适，且按摩师已尽到合理注意义务，则责任可能不完全在按摩店。因此，在处理此类纠纷时，建议双方先尝试协商解决，如无法达成一致，可寻求法律途径解决。
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当客人要求赔偿时，按摩店应首先了解客人的具体诉求和伤害情况，并查看相关证据。如果按摩店认为自身无过错，可以提出反驳并提供相关证据。双方可以尝试通过协商达成赔偿协议，包括赔偿金额、支付方式等。如协商不成，按摩店应准备相关证据材料，如按摩记录、客人反馈等，以应对可能的法律诉讼。
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为避免按摩店发生此类纠纷，建议按摩店加强员工培训，确保按摩师具备专业资质和技能，并遵守行业规范。同时，按摩店应建立完善的客户档案和按摩记录，以便在发生纠纷时提供证据。此外，按摩店还应在店内设置明显的安全提示和注意事项，提醒客人注意自身身体状况和按摩风险。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
