我在网上购买了一个猫，然后发的视频和我收到货不对，而且猫看起来还有病，现在也不回信息也不回微信电话也不接怎么办？
网络购物
2024-05-24 15:34:03
律师解答共有3条
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您可以选择向工商行政部门或12315平台举报。
依据《消费者权益保护法》第三十九条，您可以通过与经营者协商、请求调解、向行政部门投诉、仲裁或诉讼等方式解决争议。如不及时处理，可能面临权益受损且难以追责的风险。 -
针对此问题，常见的处理方式包括向工商行政部门举报、在全国12315平台投诉或向法院起诉。
您可以先尝试与卖家协商解决，若无果则选择向相关部门投诉，同时保留好证据。如问题仍未解决，可考虑通过法律途径维权，选择最适合自己情况的处理方式。 -
建议举报或投诉处理。
1. 向工商行政部门举报，适用于卖家存在违规行为的情况。
2. 在全国12315平台投诉，方便快捷，可随时随地进行。
3. 若投诉无果，可向法院起诉，通过法律手段维护自身权益。请根据实际情况选择合适的方式。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
