法律问答
当我在淘宝上买东西,但是商家没有送货或者联系我时,我该怎么办?
网络购物
2024-05-24 20:18:09
律师解答共有3条
在淘宝买到假货,如果交易还在进行中,那么可以直接和商家联系,申请退货退款。一般来说,卖假货的商家都会拒绝退款的,这时你应该对产买的假货进行拍照,保存与商家的聊天记录,并寻找一些有效的凭证。有了证据后,你就可以发起维权,并申请要求客服介入,这时客服就会帮助你处理问题。法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起消费者在商场购物买到假货,维权的方法和途径主要有以下五种:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。另外,消费者在商场购物买到假货,有权要求商场增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
你好,可以进行投诉
你好,可以向平台客服反映情况投诉处理
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
网购如何向消协投诉
消费者维权
3240
当我在淘宝上买东西,我该怎么办?
你好,可以进行投诉
人咨询过
继续咨询
网上买东西被骗了怎么办
刑事辩护
610
消费者网购需要注意哪些问题
网购消费纠纷
3256
如果我在淘宝上买东西,我该怎么办?
你好,建议向客服投诉
人咨询过
继续咨询
找法网说法:网购被骗如何维护自己的权益呢?
网购消费纠纷
14126
当我在淘宝上买东西,我该怎么办?
你好,可以向平台客服反映情况投诉处理
人咨询过
继续咨询
我在淘宝上买东西,该怎么办?
您好,你可以向消费者协会投诉解决
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
2575
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
1880
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
1340
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
1210
判决抵押无效如何处理
抵押担保
1005
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
945
加载中
可能感兴趣
律师推荐
同城律师
专业律师
知识产权
北京律师
上海律师
知识内容
法律知识
列表内容
法律列表
法律资讯
法律内容
天津律师
天津找律师
和平区律师
和平区找律师
和平区律师
河东区律师
河西区律师
南开区律师
河北区律师
红桥区律师
滨海新区律师
东丽区律师
西青区律师
北辰区律师
津南区律师
武清区律师
宝坻区律师
静海区律师
宁河区律师
蓟州区律师
天津房产纠纷律师
天津公司法律师
天津合同纠纷律师
天津婚姻家庭律师
天津交通事故律师
天津劳动纠纷律师
天津刑事辩护律师
天津债务债权律师