法律问答

我买到假货,想要退款,对方不愿意

消费者维权
2024-05-25 09:40:25
律师解答共有3条
  • 如果卖家拒绝退款,您可以通过拍照、录像等方式记录商品的外观、标签、包装等细节,并保留购买时的交易记录、聊天记录等作为证据。此外,您还可以联系相关部门或第三方鉴定机构进行鉴定,以获取更权威的证据。这些证据将有助于您在后续的维权过程中证明商品是假货。
  • 如果卖家拒绝退款,您可以直接向交易平台投诉。在投诉时,您需要提供详细的购买记录、商品照片、与卖家的沟通记录等证据,以证明您购买的商品是假货且卖家拒绝退款。交易平台会根据其规定进行调查处理,并可能给予卖家相应的处罚。
  • 如果卖家拒绝退款,您可以考虑报警处理。但请注意,报警前应先收集足够的证据,如购买记录、商品照片、与卖家的沟通记录等,以证明您购买的商品是假货且卖家存在欺诈行为。警方会根据相关法律规定进行调查处理,并可能追究卖家的法律责任。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。