我买到假货，想要退款，对方不愿意
消费者维权
2024-05-25 09:40:25
律师解答共有3条
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如果卖家拒绝退款，您可以通过拍照、录像等方式记录商品的外观、标签、包装等细节，并保留购买时的交易记录、聊天记录等作为证据。此外，您还可以联系相关部门或第三方鉴定机构进行鉴定，以获取更权威的证据。这些证据将有助于您在后续的维权过程中证明商品是假货。
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如果卖家拒绝退款，您可以直接向交易平台投诉。在投诉时，您需要提供详细的购买记录、商品照片、与卖家的沟通记录等证据，以证明您购买的商品是假货且卖家拒绝退款。交易平台会根据其规定进行调查处理，并可能给予卖家相应的处罚。
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如果卖家拒绝退款，您可以考虑报警处理。但请注意，报警前应先收集足够的证据，如购买记录、商品照片、与卖家的沟通记录等，以证明您购买的商品是假货且卖家存在欺诈行为。警方会根据相关法律规定进行调查处理，并可能追究卖家的法律责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
