网上购物时商家说是正品但是买回来是假的可以索赔吗怎么索赔
网络购物
2024-05-25 10:42:08
律师解答共有3条
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可以索赔。根据《消费者权益保护法》，消费者购买到假货有权要求商家赔偿。请及时联系商家协商，或向消协投诉，甚至向法院起诉，以维护自身权益。若不及时处理，可能会丧失索赔权利。
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购买到假货，可协商索赔、向消协投诉或起诉。选择方式需考虑效率、成本和证据充分性。协商快速但可能无果；消协投诉有一定调解力；起诉虽耗时但效力最强。
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买到假货可索赔。操作如下：1.请技术部门鉴定确认假货。2.联系商家协商赔偿。3.协商不成，向消协投诉。4.若消协调解无果，可向法院起诉，需准备充分证据。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
